Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles

1. Objet de la politique

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.encre-et-eclats.com (ci-après le « Site ») sur la manière dont Andréa Coldefy EI, dénommée commercialement « Encre et Éclats », collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles.

Cette politique est conforme :

au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 – RGPD,

à la loi française Informatique et Libertés,

et, de manière générale, aux principes internationaux de protection des données applicables aux utilisateurs situés hors de l’Union européenne.

2. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Andréa Coldefy EI
Dénomination commerciale : Encre et Éclats
Adresse : 24 rue Gaudissart, Appartement 3, 80000 Amiens, France
encre.et.eclats@gmail.com
www.encre-et-eclats.com

3. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Site et de la gestion des commandes, Encre et Éclats collecte les catégories de données suivantes :

a) Données d’identification

Nom et prénom

Adresse postale (livraison et facturation)

Adresse e-mail

Numéro de téléphone

b) Données de transaction

Détails des commandes

Informations de paiement (traitées par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS)

Historique d’achats et de facturation

c) Données de navigation

Adresse IP
Données de connexion, langue, fuseau horaire, navigateur utilisé
Cookies et traceurs

d) Données de contact

Messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Gestion et exécution des commandes (paiement, facturation, livraison)
Création et gestion du compte client
Communication avec les clients (confirmation, suivi, support)
Envoi de newsletters et offres commerciales (avec consentement)
Amélioration du Site et de l’expérience utilisateur
Sécurité du Site, prévention de la fraude et conformité légale
Gestion des livraisons internationales et du service après-vente

5. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

L’exécution du contrat : commande et livraison des produits
Le consentement : inscription à la newsletter, cookies non essentiels
L’obligation légale : facturation, comptabilité, obligations fiscales
L’intérêt légitime : amélioration du service, analyse, sécurité du Site

Pour les utilisateurs situés hors de l’Union européenne, les traitements sont effectués conformément aux lois locales de protection des données lorsque celles-ci offrent un niveau équivalent à celui du RGPD.

6. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement à :

Wix.com Ltd, hébergeur et fournisseur de plateforme web du Site
Stripe Payments Europe Ltd, prestataire de paiement sécurisé
Prestataires de livraison ou logistique pour l’expédition des commandes
Autorités administratives ou judiciaires, si la loi l’exige

Tous ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité des données.

7. Transferts internationaux de données

Encre et Éclats exerce une activité internationale.
Certains traitements peuvent impliquer un transfert de données vers des pays situés hors de l’Union européenne (notamment via Wix.com et Stripe).

Ces transferts s’effectuent :

vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat (comme Israël, pour Wix), ou
sur la base des Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, garantissant un niveau de sécurité équivalent à celui du RGPD.

Aucune donnée personnelle n’est vendue, cédée ou louée à des tiers.

8. Durée de conservation des données

Les données de compte client sont conservées jusqu’à 3 ans après la dernière activité (Intérêt légitime).

Les données de commande et facturation sont conservées 10 ans (Obligation légale).

Les données de contact / SAV sont conservées 3 ans (Intérêt légitime).

Les données marketing (newsletter) sont conservées jusqu’au retrait du consentement (Consentement).

Les cookies et traceurs sont conservées 13 mois maximum (Consentement).

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et aux lois applicables, tout utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d’accès à ses données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d’opposition au traitement
Droit de retrait du consentement à tout moment

Ces droits peuvent être exercés gratuitement à tout moment en adressant une demande à :
encre.et.eclats@gmail.com

En cas de désaccord, l’utilisateur peut déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
Site : www.cnil.fr

10. Sécurité des données

Encre et Éclats met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Les mesures comprennent notamment :

Le chiffrement SSL/TLS des connexions
L’accès restreint aux données personnelles
Des sauvegardes régulières
L’utilisation de prestataires conformes aux normes de sécurité internationales

11. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies pour :

Garantir son bon fonctionnement technique
Analyser la fréquentation (statistiques anonymisées)
Personnaliser l’expérience utilisateur
Diffuser des offres adaptées

Lors de la première visite, un bandeau d’information permet à l’utilisateur d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
Les préférences peuvent être modifiées à tout moment dans les paramètres du navigateur.

12. Modifications de la politique

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
La version la plus récente est toujours disponible sur le site www.encre-et-eclats.com.
La date de mise à jour figure en bas du document.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique ou à l’exercice de vos droits :
Encre et Éclats – Andréa Coldefy EI
encre.et.eclats@gmail.com
24 rue Gaudissart, Appartement 3, 80000 Amiens, France
www.encre-et-eclats.com

Dernière mise à jour : octobre 2025